Qualifizierung zum Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d)

Hey, wir sind Abellio! Jeden Tag bringen wir tausende Menschen in der Region an ihre Ziele. Nachhaltig, pünktlich und sicher. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur.
Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, suchen wir Dich zum 01.04.2027 in Vollzeit oder Teilzeit an unseren Standorten Halle (Saale), Sangerhausen, Nordhausen, Naumburg und Erfurt.

Rahmenbedingungen deiner Ausbildung

› Eine 11-wöchige Weiterbildung am Standort Halle (Saale)

› Unbefristete Einstellung nach erfolgreicher Ausbildung

› Eine tarifliche Zahlung bereits während der Ausbildung

› Wohnortnahe Beschäftigung im SPNV

› Qualifizierte Trainer, die dich begleiten und dir das Fachwissen durch einen hohen Praxisanteil vermitteln

Was bieten wir Dir?

› Moderne Arbeitsbedingungen in einem attraktiven Unternehmen mit einem langfristigen Verkehrsvertrag

› Eine attraktiv tariflich geregelte Vergütung – bei uns hast Du die Wahl: EVG oder GDL

› Mindestens 27 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bis zu 9 Tage oder Arbeitszeitverkürzung wählbar

› Mindestanzahl an Wochenruhezeiten

› Attraktive Nebenleistungen wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung und eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten

› Ein heimatnaher Einsatzbereich sowie die Gewissheit eines täglich gleichbleibenden Einsatzortes

› Attraktive Schichtzuschläge sowie Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

› Vielfältige Mitarbeiterevents

› Eine sichere Jahresplanung bereits ein Jahr im Voraus

› Ein Zeitkonto für mehr persönliche Flexibilität

Worauf wir uns bei Dir freuen!

› Abgeschlossene Berufsausbildung, (vorzugsweise Erfahrung in einer Tätigkeit im Servicebereich)

› Hohe Kunden- und Serviceorientierung

› Durchsetzungsvermögen, gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit

› Bereitschaft zu Wechseldienst und Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen

› Gesundheitliche Eignung

› Führerschein und PKW wünschenswert

› Weiterbildungsbereitschaft

Was sind Deine Aufgaben?

› Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug

› Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät

› Aktive Fahrgastinformation

› Ansprechpartner für die Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen und Tarifen

› Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z.B. Unterstützung beim Ein- und Aussteigen oder der Gepäckunterbringung, Erteilen von touristischen Auskünften, Hilfe bei der Bedienung der Fahrkartenautomaten

› Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug